援助项目
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资格和注册
验证程序是什么?为什么选择我来证明我符合资格?
注册后的票据贴现率, 一些客户将被要求提供文件来支持他们在申请中所陈述的内容. 这些文件需要一起证明家庭收入, 家庭规模, 申请人就住在这里, 申请人身份证明. 这一验证有助于我们确保只有合格的客户才能享受到账单折扣率计划的好处. 被选中进行验证的客户有90天的时间来证明他们有资格参加该计划.
我如何知道我是否需要提供文件?
如果您需要为您的申请提供文件，那么PSE将与您联系，并指导您如何提供文件以及需要哪些文件. 如果您被选中进行验证，那么您将被联系 你当地的县机构 说明如何提供文件以及需要哪些文件.
我怎么知道我的能源账单能有多少折扣?
你可能得到的折扣是基于几个因素:你的家庭收入, 你的家庭人数和你所居住的县. 使用这些信息, 你有资格吗?, 我们将为您提供六层折扣中的一层, 基于财务需求的水平.
如果我无法支付我的账单而无法连接怎么办?
断开连接不会影响您参与此计划. 你仍然会被注册.
我注册了票据贴现率，但是我搬家了，我需要做什么吗?
如果你转到另一个居民账户, 您的折扣率将随您转移到您的新帐户，而无需您采取任何行动.
我申请了PSE帮助，但是已经注册了Bill Discount Rate. 为什么我没有收到关于新的账单折扣率登记的通知?
PSE帮助在10月1日至9月30日的计划年度内运行，符合条件的客户可以在每个计划年度获得一次PSE帮助补助. “账单折扣率”的注册期为13个月，客户在重新申请窗口之前不能重新申请“账单折扣率”, 在注册期结束前30天开始. 当重新申请窗口打开时，您需要申请“账单贴现率”.
我是通过代理公司申请PSE帮助的, 我还需要申请账单折扣率吗?还是自动获得?
您不需要单独申请帐单折现率. 您的代理机构将使用您的PSE帮助应用程序中的信息为您创建一个账单贴现率应用程序.
我如何知道何时需要重新申请帐单折现率?
当您需要重新申请“账单折扣率”时，您将收到账单上的通知. 如果您在申请账单折扣率时选择了电子邮件作为首选的通信方式，那么请参考您的注册电子邮件，以查看您的注册何时结束.
一般程序问题
申请之后会发生什么?
当您申请票据贴现率时，您也在申请我们的资助计划 PSE帮助. 没有必要联系你当地的机构预约, 除非你想为其他符合条件的政府资助项目(如LIHEAP)寻求帮助.
一旦你提交了申请, 我们将审查您的信息，以确定您是否有资格参加该计划. 请为您的账单折扣率申请留出30天的时间，为您的PSE帮助申请留出60天的时间来处理.
如果您在申请中选择电子邮件作为首选通信方式，那么一旦您的BDR申请被处理, 您将收到一封电子邮件，告知您的资格, 包括您的折扣百分比和注册日期. 所有注册了BDR的客户都会在账单上看到它.
一旦被录取，我还应该了解什么?
- 您每月的折扣将持续13个月. 您需要在一年后重新注册，但我们会提前给您发送提醒. 折扣只适用于注册后收取的新能源费用. 折扣不适用于注册前收取的费用.
- 折扣可能不适用于您收到的下一张账单, 但接下来的账单，你会看到它反映在你的账单上.
- 折扣中不包括某些费用. 折扣只适用于服务费和能源费.
在我点击“现在申请”之后，我又被转了回来. 发生了什么事?
这通常是因为您登录了一个不活跃的帐户. 而不是, 使用活动帐户的用户名和密码登录，或者在不登录您的myPSE帐户的情况下使用来宾体验在活动帐户上应用.
如果账单上没有我的名字，我可以申请吗?
申请援助的人应列在帐单上. 如果您没有在账单上，并且想要申请，请联系PSE将其添加到账单中. 如果你正在帮助某人申请他们的账户，那么你正在帮助的人被认为是申请人.
申请这些项目会影响入籍吗?
申请这个项目不影响获得公民身份.
这些项目是政府资助的吗?
票据贴现率是一个由付款人资助的项目.
什么算军事收入，什么算退伍军人福利收入?
军事收入是现役军人的报酬 & 警卫/预备役. 退伍军人事务(VA)福利是为美国退伍军人提供经济和其他形式援助的任何和所有福利支付.S. 退伍军人、他们的家属和幸存者.
家庭信息
谁是家庭的一员?
住在家里的所有成人和儿童都是家庭的一部分. 住在家里提供照顾的人, 比如家政, 儿童保育或医疗护理, 如果他们只是因为提供照顾而住在那里，不算作家庭成员吗.
什么算家庭收入?
这是指所有年满18岁的家庭成员的收入总和.
住房状况是什么意思?
选择最能描述您当前居住状态的选项. 如果你拥有自己的房子，选择拥有/购买，即使你有抵押贷款. 如果你的住房有补贴，甚至是部分补贴，请选择补贴. 如果您租用，请选择租赁. 如果你住在自己拥有的移动房屋中，但你租了一个空间，选择“拥有”.
房屋类型是什么意思?
如果我把家里的房间租出去呢?
每个人住的房子都被计算在内，每个人的收入都被计算在内.
收入问题
PSE如何处理我的收入和家庭信息?
您的信息受到保护. 我们只使用您的收入和家庭信息来验证您是否有资格参加该计划.
使用账单贴现率会影响我获得额外能源援助的能力吗?
No. 事实上, 申请“票据贴现率”, 系统将自动为您创建一个应用程序, 申请我们的帮助计划. 要申请LIHEAP，您需要 联系你当地的社区机构.
如果我的家庭规模或收入发生了变化怎么办?
一年后，你需要提交一份新的申请，并报告任何变化.
如果我收到公用事业津贴怎么办?
收到公用事业津贴不会影响您参加该计划的能力.
如果我现在没有工作，但下个月开始一份新工作怎么办?
如果你没有任何收入，把你当前的收入记为0美元.
如果我的收入不同，或者不是每个月都有奖金，我该怎么填写?
请提供您上月的家庭收入，包括奖金金额.
PSE帮助
我正在接受PSE帮助补助金，我还需要支付我的付款安排吗?
请继续支付账单上的到期金额，包括任何付款安排金额.
如果我被告知资金已经用完，我该如何获得帮助来处理我的账单?
如果您当地的机构通知您PSE帮助资金已经用完，请联系PSE.
来自PSE帮助的资金是否需要偿还给PSE?
不，PSE不会要求您偿还PSE帮助补助金.
这些项目是政府资助的吗?
PSE帮助是一个由纳税人资助的项目.
PSE帮助资金会在搬迁时转移到新地址吗?
如果您已关闭的帐户有未使用的PSE帮助资金，那么这些资金将转移到您的新PSE帮助帐户. 如果您离开PSE的服务区域，那么这些资金将返还给PSE帮助计划.